Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drukarskich przez firmę technikadruku.pl z siedzibą w Warszawie, ul. 1 Sierpnia 32, 02-134 Warszawa, NIP 566-189-32-27 (dalej: „Drukarnia”), w szczególności w ramach sklepu internetowego dostępnego pod adresem cad.technikadruku.pl dedykowanego usługom druku dokumentacji projektowej CAD (formaty A4–A0+).

Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną — poprzez konfigurator online cad.technikadruku.pl, e-mailem na adres produkcja@technikadruku.pl, telefonicznie pod numerem 575 702 378 oraz osobiście w siedzibie Drukarni.

Zamówienie uważa się za przyjęte po pisemnym potwierdzeniu przez Drukarnię — e-mailem lub w systemie zamówień (po zaksięgowaniu płatności online lub akceptacji wyceny przez klienta B2B).

Drukarnia zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia bez podania przyczyny.

Drukarnia akceptuje pliki wyłącznie w formacie PDF— najlepiej zachowuje wektorową precyzję rysunków technicznych i pozwala drukować dokumentację jednym ciągłym strumieniem (każda strona PDF = jeden arkusz w docelowym formacie).

Wymagania techniczne dotyczące plików:

• format strony: A4, A3, A2, A1, A0 lub A0+ (do 914 mm szerokości plotera)
• profil kolorów: CMYK lub odcienie szarości (rysunki czarno-białe)
• rozdzielczość elementów rastrowych (zdjęć, podkładów map): min. 300 dpi
• fonty zembedowane lub zamienione na krzywe — Drukarnia nie odpowiada za różnice w renderowaniu fontów systemowych

Maksymalny rozmiar pojedynczego pliku PDF wgrywanego w konfiguratorze online wynosi 300 MB; suma plików w ramach jednej pozycji zamówienia nie może przekraczać 300 MB. Większe komplety plików można przesłać mailowo na produkcja@technikadruku.pl.

Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowo przygotowanych plików (np. brakujące fonty, nieprawidłowo osadzone rastry, niewłaściwa orientacja stron, niespójne formaty w obrębie jednego pliku). Drukarnia nie dokonuje korekty plików — wydruk jest realizowany 1:1 z dostarczonego materiału w sposób w jaki został on przekazany.

Druk dokumentacji CAD realizowany jest na ploterach wielkoformatowych o szerokości druku do 914 mm (A0+) z wydajnością do 600 arkuszy A0 na godzinę. Standardowo Drukarnia wykorzystuje papier 80 g/m² (standardowy do dokumentacji projektowej) — dostępne są również gramatury 90, 120 i 200 g/m² oraz papiery specjalne na życzenie Klienta.

Dla rysunków czarno-białych Drukarnia zapewnia powtarzalność standardową dla druku ploterowego. Dla wydruków kolorowych (mapy, wizualizacje, dokumentacja architektoniczna) tolerancja kolorystyczna wynosi ΔE ≤ 3 dla druku cyfrowego — kolory wyświetlane na monitorze mogą różnić się od wydruku.

Usługi pomocnicze: składanie wydruków do formatu A4 (różnymi metodami: do wpięcia, do teczki, do segregatora), oprawa listwowa, bindowana, bindowana z rysunkami oraz zbijana AEC (grubość oprawy dobierana automatycznie do liczby kartek).

Standardowy czas realizacji zamówień złożonych online wynosi 1–3 dni roboczeod momentu akceptacji plików i potwierdzenia płatności (klienci indywidualni) lub akceptacji wyceny (klienci B2B z fakturą). Realizacja ekspresowa (24–48 h) jest możliwa za dodatkową opłatą — uzgadniana indywidualnie.

Termin realizacji nie obejmuje czasu dostawy kurierskiej.

Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z siły wyższej, awarii sprzętu lub opóźnień w dostarczeniu plików przez klienta.

Ceny pozycji prezentowane w konfiguratorze online są cenami netto (bez podatku VAT). Wycena zawiera koszt każdej pozycji zamówienia (zestawu plików z wybranymi parametrami druku), koszt dostawy oraz podsumowanie netto + VAT 23% + brutto — kwota brutto (z VAT) jest zawsze widoczna w podsumowaniu przed złożeniem zamówienia. Ceny w wycenach indywidualnych również podawane są jako netto — do każdej ceny doliczany jest podatek VAT 23%.

Pełny rozkład pozycji (cena druku per format, składanie, oprawa) widoczny jest na fakturze VAT wystawianej po realizacji zamówienia.

Płatność realizowana jest:

• onlineprzez operatora PayU S.A. — karty Visa/Mastercard, BLIK, Pay-by-link bankowości elektronicznej;
• na podstawie faktury VAT — przelewem bankowym, kartą lub BLIK (klienci B2B z odroczonym terminem płatności 14 lub 30 dni);
• fakturą zbiorczą miesięczną — dla stałych klientów B2B, jedna faktura za wszystkie zamówienia z danego miesiąca, po wcześniejszym uzgodnieniu z biurem.

W szczególnych przypadkach (klient dosłał dodatkowe pliki w trakcie realizacji, błędne oszacowanie liczby stron przy wstępnej akceptacji wyceny, zmiana parametrów druku już w produkcji, dodatkowe usługi pomocnicze) Drukarnia może wystawić dopłatę do zamówienia.

Klient indywidualny otrzymuje powiadomienie e-mail z indywidualnym linkiem do płatności online (aktywnym przez 7 dni). Klient B2B z fakturą miesięczną otrzymuje dopłatę doliczoną do najbliższej faktury zbiorczej — bez osobnego linku.

Realizacja zamówienia w części dotyczącej dopłaty rozpoczyna się dopiero po zaksięgowaniu wpłaty (klient online) lub potwierdzeniu akceptacji wyceny dopłaty (klient B2B).

Odbiór osobisty w siedzibie Drukarni: ul. 1 Sierpnia 32, Warszawa, pn.–czw. 9:00–17:30, pt. 9:00–16:30.

Wysyłka kurierem realizowana jest za pośrednictwem firmy InPost na koszt klienta, chyba że uzgodniono inaczej. Drukarnia nie odpowiada za uszkodzenia powstałe w transporcie — reklamacje transportowe należy zgłaszać bezpośrednio do przewoźnika.

Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej (e-mail) w terminie 7 dni od daty odbioru zamówienia.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, dokumentację fotograficzną.

Drukarnia rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji Drukarnia — według swojego wyboru — wykona ponowny druk lub zwróci równowartość wadliwej części zamówienia.

Reklamacje nie przysługują w przypadku: różnic kolorystycznych mieszczących się w tolerancji ΔE ≤ 3, błędów w plikach dostarczonych przez klienta, uszkodzeń powstałych w transporcie.

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów dotyczących wydruków wykonanych na podstawie indywidualnych specyfikacji Klienta (pliki Klienta, indywidualnie wybrane parametry druku, format, oprawa).

Powyższe wynika z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — produkty wykonane według specyfikacji Konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Każdy wydruk dokumentacji CAD jest wykonywany 1:1 z plików dostarczonych przez Klienta i tym samym ma charakter spersonalizowany.

Powyższe wyłączenie nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu rękojmi (reklamacji wad — patrz §8).

Klient oświadcza, że posiada prawa autorskie lub licencję do materiałów przekazanych do druku. Drukarnia nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie praw autorskich osób trzecich przez klienta.

Administratorem danych osobowych jest technikadruku.pl. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień zgodnie z RODO. Szczegóły w Polityce prywatności.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Drukarnia zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą publikacji na stronie i nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed datą wejścia w życie nowej wersji regulaminu.

Wszelkie spory wynikające z realizacji zamówień rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Drukarni. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — m.in. zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.