Pomoc — jak to działa

Zamówienie krok po kroku

Całość to trzy ekrany i zwykle kilka minut. Konto zakładasz dopiero przy składaniu zamówienia — wycenę zrobisz jako gość.

• 1. Pliki i parametry — wgrywasz PDF-y (możesz przeciągnąć cały folder), ustawiasz kolor, liczbę kompletów, składanie i oprawę. Cena przelicza się na bieżąco obok formularza.
• 2. Dane i płatność — dane do faktury (firma z NIP-em), adres dostawy albo odbiór osobisty, forma płatności.
• 3. Potwierdzenie — dostajesz numer zamówienia (np. CAD-2026-041) i e-mail z podsumowaniem.

Wgrywanie plików i folderów

Przyjmujemy pliki PDF. Możesz je wskazać z dysku albo przeciągnąć cały folder — razem z podfolderami. Strukturę folderów zapamiętujemy; przydaje się później przy podziale na tomy.

• Limity: do 500 MB na pojedynczy plik, do 500 MB na jedną pozycję i do 1000 plików w pozycji. Większy komplet podziel na kilka pozycji albo zadzwoń.
• Po wgraniu sami rozpoznajemy formaty (A4, A3, A2, A1, A0, A0+) i liczbę stron — nie musisz nic wpisywać ani sortować. Każdy format wyceniamy osobno, bo inaczej kosztuje.
• Wgrywanie idzie w tle i da się je wznowić — jeśli przerwie połączenie, wracasz na stronę i dogrywasz resztę.
• Kolejność plików nie ma znaczenia. Dokumentację układamy według spisu zawartości, a przy wątpliwościach dzwonimy.

Skala, papier i jakość wydruku

Drukujemy 1:1z wymiaru strony PDF — nie skalujemy i nie docinamy rysunku do arkusza. Format rozpoznajemy z krótszego boku strony, więc podziałka na wydruku zgadza się z tą w pliku. Wymiary niestandardowe (np. 297×630 mm, długie profile i elewacje) drukujemy w oryginalnym rozmiarze z roli 914 mm.

• Drukujemy na papierze 80 g/m² — standardowym dla dokumentacji projektowej.
• Rysunki kreskowe wychodzą z plotera A0+ (914 mm), formaty A4/A3 z maszyny cyfrowej. Cienkie linie i szrafy zachowujemy — nie „podbijamy” kontrastu ani nie kompresujemy zawartości.
• Jeśli rysunek ma nietypowe wymagania (skala kontrolna, próbka koloru), napisz w uwagach — potwierdzimy przed drukiem.

Branże, kolor i komplety

Pozycja to jeden zestaw plików drukowany na tych samych zasadach. Osobną pozycję warto dodać wtedy, gdy część dokumentacji ma inne parametry — na przykład rysunki czarno-białe i wizualizacje w kolorze albo inna liczba kompletów dla inwestora i dla wykonawcy.

• Kolor / czarno-biały — ustawienie dotyczy całej pozycji. Kolor jest droższy, więc dokumentację techniczną drukuje się zwykle czarno-biało.
• Liczba kompletów — ile identycznych kompletów wydrukować. Oprawę liczymy dla każdego kompletu osobno, bo każdy oprawiamy oddzielnie.

Składanie (formatyzacja)

Duże arkusze (A1, A0) składamy do formatu A4, żeby dało się je wpiąć. Do wyboru:

• do wpięcia — z listkiem do wpięcia w oprawę lub segregator; arkusz daje się rozłożyć bez wypinania (domyślne dla dokumentacji, płatne od formatu A3),
• do teczki — złożenie do A4 bez listka, do teczki lub koperty (płatne od formatu A3),
• do segregatora — złożenie do A4 z marginesem na dziurkowanie pod segregator (płatne od formatu A3),
• brak (rulon) — arkusze zostają niezłożone, zwinięte w rulon. Typowe przy planszach i rysunkach do powieszenia.

Oprawa

Oprawa jest opcjonalna. Wybierasz typ, a my dobieramy konkretny wariant na podstawie tego, jak gruby wyszedł komplet — nie musisz mierzyć ani liczyć kartek.

• Listwowa — najprostsza i najtańsza, do ok. 2 cm grubości.
• Bindowana — grzbiet spiralny, do ok. 5 cm; dokument otwiera się na płasko.
• Bindowana z rysunkami — to samo, ale ze złożonymi arkuszami dziurkowanymi ręcznie, więc kosztuje więcej.
• AEC — oprawa zbijana, nierozbieralna i najtrwalsza, do ok. 16 cm. Standard dla dokumentacji budowlanej i powykonawczej.
• Inna oprawa — ustalimy z biurem — gdy nie wiesz albo potrzebujesz czegoś nietypowego. Wycena zostaje wtedy bez ceny oprawy, a my dzwonimy i ustalamy szczegóły.

Składasz dokumentację w urzędzie? Projekt budowlany do pozwolenia na budowę musi mieć oprawę nierozbieralną — taką, z której nie da się wyjąć kartek bez zniszczenia oprawy. Ten warunek spełniają AEC oraz listwa w wariancie zszywanym; oprawa bindowana i listwa wsuwana są rozbieralne, więc do urzędu się nie nadają. Najpewniejszy wybór to AEC. Jeśli tom jest cienki i wolisz listwę, dopisz w uwagach do zamówienia, że ma być zszywana — zszyjemy zamiast wsuwać.

Jeśli przy wybranej oprawie zobaczysz ostrzeżenie „za grube”, to znaczy, że komplet fizycznie się w niej nie zmieści. Nie blokujemy wyboru — wystarczy podzielić dokumentację na tomy (niżej), bo limit liczy się osobno dla każdego tomu.

Tomy — podział grubej dokumentacji

Tom to jedna oprawiona część kompletu. Gruba dokumentacja prawie zawsze dzieli się na kilka tomów — najczęściej po jednym na branżę (architektura, konstrukcja, instalacje). Są dwa sposoby:

• Równy podział — w polu „Tomów w jednym komplecie” wpisujesz, na ile tomów podzielić komplet; dzielimy po równo. Dobre, gdy tomy mają zbliżoną grubość.
• Podział ręczny— sam przypisujesz pliki do nazwanych tomów. Każdy tom oprawiamy według jego własnej grubości, a nazwy zmienisz na swoje (np. „Tom III — instalacje”).

Automat: jeśli w Twoich plikach widać strukturę, proponujemy gotowy podział jednym kliknięciem. Rozpoznajemy foldery pierwszego poziomu (folder = zwykle jedna branża = jeden tom) oraz numerację w nazwach plików — „TOM 2”, „tom_03”, „PW TOM II”. Człony rozdzielone myślnikiem to osobne tomy, więc „Tom III-1” i „Tom III-4” trafią do dwóch różnych tomów. Wspólny folder projektu pomijamy, a pliki, których nie da się przypisać, lądują w osobnym tomie — nic nie ginie. Po podziale wszystko dalej możesz poprawić.

Różne oprawy w jednym komplecie: przy każdym tomie jest wybór oprawy. Domyślnie tom dziedziczy oprawę całej pozycji, ale możesz ustawić inną — cienkie branże w listwę, grubą w AEC — bez rozbijania kompletu na osobne pozycje.

Wycena na żywo i rabaty

Cena przelicza się automatycznie po każdej zmianie: po wgraniu plików, zmianie liczby kompletów, składania czy oprawy. Ceny jednostkowe i cennik są netto; podsumowanie pokazuje też VAT i kwotę brutto do zapłaty.

• Druk liczymy za arkusz, osobno dla każdego rozpoznanego formatu. Pełne stawki są na stronie Cennik.
• Przy większych zamówieniach naliczamy rabat wolumenowy — widać go w podsumowaniu, nic nie trzeba wpisywać.
• Oprawa i usługi dodatkowe (składanie, indeksacja, akcesoria) mają osobne wiersze, więc widzisz, za co dokładnie płacisz.Segregatory i indeksację rysunkówzamówisz wprost w sekcji „Wysyłka” na kroku Pliki — bez zapytania o wycenę.
• Ofertę PDF pobierzesz jednym kliknięciem na kroku wyceny — z pozycjami, kwotami i datą ważności. Przydaje się, gdy decyzję podejmuje ktoś inny: szef, inwestor albo dział zakupów. Uwaga: oferta pobrana bez zalogowania nie zapisuje się u nas, więc zamawiając na jej podstawie prześlij nam ten plik albo złóż zamówienie w sklepie — sam numer oferty nam nie wystarczy.
• Jeśli coś w plikach wymaga ręcznej oceny (np. nietypowa oprawa), zaznaczamy to w wycenie i kontaktujemy się przed drukiem.

Odbiór, wysyłka i termin

• Odbiór osobisty — Warszawa, ul. 1 Sierpnia 32 (pn.–czw. 9:00–17:30, pt. 9:00–16:30), bez dodatkowej opłaty.
• Kurier (m.in. InPost, DPD, DHL — przewoźnika dobieramy do gabarytu przesyłki) — cała Polska, paczka standardowa.
• Dostawa na terenie Warszawy — transport własny; szybko i bez ryzyka zgniecenia dokumentacji.
• Pudło zbiorcze — przy dużych kompletach (od 1000 zł netto druku) pakujemy całość w sztywne pudło automatycznie — także przy odbiorze osobistym; koszt widać w podsumowaniu.

Realizacja zwykle 1–3 dni roboczeod potwierdzenia zamówienia. Pilne zlecenia robimy „na już” — zadzwoń, prawie zawsze da się coś ustawić.

Płatności i faktury

Każde zamówienie rozliczamy fakturą VAT, dlatego przy składaniu zamówienia potrzebne jest konto firmowe z NIP-em. Forma płatności zależy od ustalonych warunków:

• Płatność online (PayU) — domyślna dla nowych klientów. Płacisz przy składaniu zamówienia, faktura przychodzi mailem.
• Faktura za zamówienie — druk rusza od razu, płacisz przelewem w umówionym terminie (zwykle 14–30 dni).
• Faktura miesięczna (zbiorcza) — wszystkie zamówienia z okresu rozliczeniowego (od ostatniego dnia poprzedniego miesiąca do przedostatniego dnia bieżącego) na jednym dokumencie wystawianym ostatniego dnia miesiąca. Zamówienie złożone ostatniego dnia miesiąca trafia na kolejną fakturę. Wygodne przy rozliczaniu projektów i MPK.

Faktury wystawiamy w KSeF. W panelu, w sekcji Faktury, znajdziesz rozliczenia miesięczne razem z numerem KSeF i PDF-em do pobrania. Warunki płatności ustalamy indywidualnie — napisz albo zadzwoń.

Konto, firma i akceptacje

• Zakładanie konta — e-mailem z hasłem albo przez Zaloguj się z Google lub Microsoft (konto firmowe Microsoft 365 działa bez zakładania nowego hasła). Wycenę robisz bez konta; zakładasz je dopiero przy składaniu zamówienia.
• Logowanie dwuskładnikowe (2FA) — opcjonalne, włączasz sam w Konto → Ustawienia → Bezpieczeństwo. Przy zakładaniu dostajesz kody zapasowe; zapisz je, bo bez telefonu to jedyna droga do konta.
• Dane firmy — NIP, adres i dane do faktury uzupełniasz raz; kolejne zamówienia idą bez przepisywania.
• Projekt, MPK, numer zamówienia (PO), opis na fakturze — pola dla działu zakupów. To, co tu wpiszesz, trafia na fakturę i pozwala filtrować zamówienia po projekcie.
• Akceptacje — w firmie można ustawić, że zamówienia pracowników czekają na zgodę osoby decyzyjnej. Zamówienie ma wtedy status Oczekuje akceptacji, a akceptujący dostaje maila i widzi listę w zakładce Akceptacje.
• Rejestr wydruków — historia tego, co i kiedy zostało wydrukowane dla firmy; przydaje się przy rozliczaniu projektów.

Co się dzieje po złożeniu zamówienia

Status widzisz w panelu, w zakładce Zamówienia, a o każdej zmianie informujemy mailem:

• Wycena — zamówienie przyjęte, sprawdzamy pliki.
• Oczekuje akceptacji — czeka na zgodę osoby decyzyjnej w Twojej firmie.
• W produkcji — komplet jest drukowany, składany albo oprawiany.
• Zrealizowane — gotowe: wysłane, wydane albo czeka na odbiór.
• Anulowane — zamówienie wycofane (przez Ciebie albo po ustaleniach z biurem).

W szczegółach zamówienia znajdziesz listę plików, parametry, wycenę i dokumenty. Jeśli po złożeniu zauważysz błąd — zła rewizja, za mało kompletów, nie ten adres — kliknij Poproś o anulowanie lub korektę w szczegółach zamówienia. A gdy po odbiorze paczki coś jest nie tak z wydrukiem (kolor, składanie, oprawa) — użyj Zgłoś problem z wydrukiem przy zrealizowanym zamówieniu; ustalimy dodruk lub korektę. Zgłoszenie trafia od razu do biura; zamówienia fakturowe idą do produkcji natychmiast, więc jeśli sprawa jest pilna, zadzwoń dodatkowo. Sami nie kasujemy zamówienia automatycznie — najpierw sprawdzamy, czy nie jest już na maszynie.

Każde takie zgłoszenie kończy się odpowiedzią— także wtedy, gdy odpowiedź brzmi „nie da się”. Decyzję dostajesz mailem i widzisz ją w szczegółach zamówienia razem z powodem, więc nie musisz dzwonić i pytać, co się z nią stało.

Jakie maile do Ciebie wysyłamy

Każdy z nich wychodzi na adres Twojego konta (a przy fakturach zbiorczych — na adres do rozliczeń Twojej firmy, jeśli jest ustawiony). Jeśli któregoś nie widzisz, sprawdź folder spam i napisz do nas — powiemy, czy i kiedy wyszedł.

• Potwierdzenie złożenia — od razu po złożeniu zamówienia, z numerem i podsumowaniem.
• Prośba o akceptację — do osoby decyzyjnej w firmie, gdy zamówienie wymaga zgody. Ty dostajesz informację o decyzji: zatwierdzeniu albo odrzuceniu z powodem. Właściciel lub menedżer może też włączyć sobie powiadomienie o każdym zamówieniu złożonym przez pracownika.
• Wycena do akceptacji — gdy przygotowaliśmy ofertę i czekamy na Twoje „tak” (z linkiem, który działa bez logowania).
• Płatność — potwierdzenie po zaksięgowaniu, a gdy płatność się nie powiedzie — osobny mail z linkiem, żeby spróbować ponownie.
• Zmiana statusu — wejście do produkcji, gotowość do odbioru, nadanie przesyłki (z numerem), doręczenie paczki oraz anulowanie zamówienia.
• Termin — gdy potwierdzamy datę realizacji, gdy ją zmieniamy i gdy musimy wycofać potwierdzenie.
• Dopłata — link do zapłaty z powodem, przypomnienie na dzień przed wygaśnięciem linku i potwierdzenie po zapłacie.
• Zmiana zakresu — gdy po telefonie zmieniamy to, co drukujemy (liczba kompletów, rodzaj oprawy, dołożone albo wycofane rysunki). Piszemy, co się zmieniło i ile wynosi różnica — także wtedy, gdy rozliczamy ją fakturą na koniec miesiąca i nie ma żadnego linku do zapłaty.
• Opóźnienie — gdy nie zdążymy na potwierdzony termin. Podajemy powód oraz poprzedni i nowy termin, żeby nie trzeba było dzwonić z pytaniem „co się stało”.
• Faktura — wystawienie (jednorazowej albo zbiorczej za miesiąc) oraz przypomnienie, gdy zbiorcza przekroczy termin.
• Zgłoszenie odbioru dokumentacji — potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia, umówienie odbioru, dotarcie materiałów do nas, zrealizowanie i ewentualne anulowanie.
• Sprawy zgłoszone przez Ciebie — decyzja w reklamacji wydruku, odpowiedź na prośbę o anulowanie lub korektę, decyzja o warunkach rozliczeń i potwierdzenie zapytania o wycenę niestandardową.
• Prośba o plik — gdy któregoś pliku nie da się wydrukować i potrzebujemy go w innej wersji.
• SMS-y (opcjonalne, domyślnie wyłączone) — nadanie paczki, gotowość do odbioru i potwierdzony termin. Włączasz je sam w Konto → Ustawienia; przydają się na budowie, gdzie nikt nie zagląda do skrzynki.

Nie chcesz części z nich? W Konto → Ustawienia zobaczysz pełną listę i wyłączysz to, co nie jest niezbędne. Wyłączyć nie da się wiadomości, bez których nie dokończyłbyś sprawy, którą sam zacząłeś: potwierdzenia płatności i faktur, linków do zapłaty i akceptacji wyceny, informacji o nieudanej płatności, decyzji w Twoich zgłoszeniach oraz prośby o plik. Reszta jest do Twojej decyzji.

Zgłoszenie odbioru dokumentacji

Nie wszystko zaczyna się od pliku. Jeśli masz papier — teczki z budowy, dokumentację powykonawczą do skanu — użyj przycisku Zgłoś odbiór dokumentacji. Umówimy odbiór z budowy albo z biura; możesz też przysłać kurierem lub przywieźć osobiście. Funkcja jest dostępna dla kont firmowych.

Zgłoszenie przechodzi kolejno przez statusy Nowe → Przyjęte → Odebrane → Zrealizowane; śledzisz je w zakładce Zgłoszenia odbioru.

Linki do wyceny i dopłaty

• Link do wyceny — gdy wycenę przygotowuje biuro (np. przy nietypowej oprawie), dostajesz maila z linkiem. Otwierasz, sprawdzasz pozycje i akceptujesz jednym kliknięciem, bez logowania.
• Link do dopłaty — jeśli po sprawdzeniu plików dochodzi coś, czego nie było w wycenie (np. dodatkowe arkusze), wysyłamy link z wyszczególnioną kwotą. Płatność online, ta sama bramka co przy zamówieniu.

Gdy coś nie działa

• Plik się nie wgrywa — sprawdź, czy to PDF i czy mieści się w limicie 500 MB. Bardzo duże komplety podziel na kilka pozycji.
• Wycena się nie przelicza — odśwież stronę; wgrane pliki i ustawienia zostają zapamiętane.
• Coś jest niejasne albo brakuje funkcji — użyj przycisku Zgłoś błąd lub uwagę na dole menu w panelu. Czytamy wszystko, a poprawki wchodzą zwykle w ciągu kilku dni.
• Wolisz porozmawiać — tel. 575 702 378, e-mail produkcja@technikadruku.pl. Drukujemy dokumentację projektową od 2004 roku — podpowiemy, co wybrać.